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PRINCIPI FONDAMENTALI

 

Principi fondamentali che definiscono l'attività dell'Azienda Ospedaliera

  • uguaglianza dei diritti dei cittadini
  • imparzialità e trasparenza
  • diritto di scelta
  • continuità e integrazione delle cure
  • partecipazione e volontariato
  • efficacia ed appropriatezza

 

UGUAGLIANZA dei DIRITTI dei CITTADINI

Ogni persona ha il diritto di ricevere l'assistenza e le cure mediche più appropriate senza alcuna discriminazione per motivi di sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni sociali, fisiche o psichiche. In questa prospettiva l'Azienda Ospedaliera promuove iniziative finalizzate ad adeguare le modalità di informazione, di accesso e di servizio alle esigenze degli utenti, con particolare riguardo ai bambini, agli anziani, alle persone diversamente abili e alle persone di diversa lingua e cultura

 

IMPARZIALITÁ e TRASPARENZA

Nell'erogazione dei Servizi l'Azienda Ospedaliera si ispira a criteri di trasparenza, obiettività, giustizia e imparzialità. Le liste di attesa e l'accesso ai servizi, alla documentazione sanitaria e amministrativa sono gestiti secondo tali principi, tenuto conto delle disposizioni normative e regolamentari vigenti

 

DIRITTO di SCELTA

Nel rispetto delle regole previste dalle disposizioni regionali e nazionali, il cittadino adeguatamente informato è libero e ha diritto di scegliere il luogo di cura e di aderire o meno ai trattamenti sanitari che gli sono proposti

 

CONTINUITÁ e INTEGRAZIONE delle CURE

L'erogazione delle cure è garantita in modo continuo e senza interruzioni. In caso di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio, l'Azienda Ospedaliera adotta le misure necessarie per arrecare agli utenti il minor disagio possibile. L'Azienda assicura, inoltre, l'integrazione tra le diverse unità operative attraverso l'utilizzo di percorsi di cura definiti e condivisi in ambito interdisciplinare

 

PARTECIPAZIONE e VOLONTARIATO

Ai cittadini è garantita un'informazione corretta, chiara e completa circa il funzionamento dei Servizi Sanitari. Inoltre, viene loro assicurata la possibilità di esprimere il proprio giudizio con questionari di gradimento, di formulare suggerimenti e di inoltrare reclami e segnalazioni, a cui l'Azienda è tenuta a dare risposta tramite l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico. L'Azienda Ospedaliera garantisce la partecipazione degli organismi di volontariato e di tutela dei diritti degli utenti a sostegno delle attività istituzionali e assicura una fattiva collaborazione con gli stessi

 

EFFICACIA e APPROPRIATEZZA

L'Azienda Ospedaliera adotta le misure idonee a garantire l'efficacia e l'appropriatezza delle cure secondo i principi della medicina basata sulle prove di efficacia e promuove l'uso efficiente e senza sprechi di tutte le risorse disponibili